ATALKBIZ VIDEO
스마트 오피스 환경, 고객관리, 컨택센터 업무 등 업무 환경에 따라
다양한 서비스를 귀사에 맞춤 제공합니다.
모든 기능을 클라우드로 연결 시켜 어디에서나 업무 환경을 이어가세요.
‘아톡비즈’ 서비스는 어떤 것 들이 있나요?
| 대표번호 | 우리 회사를 대표하는 전화번호 | 영상보기 |
|---|---|---|
| office | 업무를 도와주는 다양한 기능과 사무실 전화를 IP폰,휴대폰,PC에서 사용할 수 있는 서비스 | 영상보기 |
| CRM | 회사 별 특성에 맞게 항목 편집 가능한 고객관리 프로그램 | 영상보기 |
| CTI | 콜 통계, 감청, 전화 자동 분배까지! 임대하여 사용하는 전문 콜센터 시스템 | 영상보기 |
| IVR | 지정된 자동 응답 멘트를 업무, 휴일, 업무외 등으로 구분하여 송출 후 상담원 연결 또는 문자발송 | 영상보기 |
| 통합상담 | 전국 대표 번호로 (18**,15** 등) 양방향 문자를 주고 받을 수 있는 기능 | 영상보기 |
| IVR 메시지 | 간편문의 또는 반복문의는 직접 응대하지 않고 자동 메시지 발송 | 영상보기 |
| BIZ 메시지 | 모든 수,발신 통화 종료 후 지정된 문자를 자동으로 발송하는 메시지 | 영상보기 |
| 예약 문자 | 지정된 날짜에 발송 스케줄을 예약하면 자동으로 고객을 찾아 발송하는 메시지(알림톡) | 영상보기 |
| 콜백 | 고객이 전화를 걸었으나 연결이 되지 않았을 경우 번호 남기고 후에 연락을 요청 | 영상보기 |
| 녹취 | 통화 시작부터 종료까지 고객과의 통화 내역 전수 녹음 및 청취, 관리를 제공 | 영상보기 |
| 컨퍼런스 | 고가의 회의 시스템없이 각자의 컴퓨터, 스마트폰 등을 통해 음성 또는 화상회의(최대 화상4명, 음성16명) | 영상보기 |
| 영상상담 | 직접 방문 없이도 상담원과 고객이 함께 같은 영상을 보며 실시간으로 문제를 해결 | 영상보기 |
| 감청 | 상담사가 고객과 통화 중일때 관리자가 청취하며 실시간으로 코칭할 수 있는 기능 | 영상보기 |
| 패턴발신 | 하나의 전화기에 고객에게 맞는 대표번호로 선택 발신 | 영상보기 |
| 통계 | 고객 파악부터 상담원 관리까지 다양하게 활용 가능한 상세 데이터를 제공 | 영상보기 |
| 안심콜 | 번거로운 수기, QR코드 대신 전화 한 통으로 끝낼 수 있는 간편한 출입 명부 | 영상보기 |
| 교원안심 | 선생님의 워라밸(Work-Life Blance)을 위해 070 번호, 근무시간 외 전화 차단, 녹취 기능을 제공 | 영상보기 |
| 웹팩스 | 기존에 사용하던 팩스 번호 그대로 PC와 어플을 통해 간편하게 팩스를 사용 | 영상보기 |
| 080 수신거부 | 문자를 통한 광고성 정보 전송 시 필수로 포함되야 할 번호! 24시간 자동 수신거부 수집 | 영상보기 |