[1] 사용후기 K-비대면 서비스 바우처 국민 모니터링단이 써본 아톡비즈 [2] 고객사례 법무법인사무소의 스마트한 업무 처리법 들여다보기 [3] 직장인을 위한 업무 용어 사전 'CRM' 편 - 용어 해석부터 활용법까지 |
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아톡비즈, K-비대면 바우처 국민 모니터링단 우수 평가 ???? |
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"국민 모니터링단의 아톡비즈 생생후기!"
아톡비즈는 2021년 중소기업벤처부가 주관하는 k-비대면 바우처플랫폼 사업의 공급기업으로 선정되어 업무 효율을 높이는 서비스(재택근무 툴, 화상회의)를 제공하고 있습니다.
k-비대면 바우처란? 비대면 서비스를 활용하여 스마트 오피스를 구성하고 싶은 수요기업에게 정부에서 이용료 90%를 지원하여 기존 업무를 디지털화 할 수 있도록 장려하는 취지의 사업이라는 점, 알고 계시죠? 처음 들어보셨다면, 여기를 눌러 주세요.
지난 공급기간 동안 국민 모니터링단이 국민의 눈높이에서 아톡비즈의 서비스를 직접 사용한 후 작성한 후기로 이루어진 아톡비즈 소비자 보고서를 여러분께도 공유합니다!
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기능 : 사무실 외 근무가 많은 경우에도 사내 유선 전화에서 가능한 모든 전화 기능을 사용할 수 있어 좋았어요.
품질 : 끊기거나 버퍼링이 걸리는 등 오류가 발생하지 않았고 통화 품질도 선명했어요.
UI : 업무를 처리하는 데 필요한 기능을 찾을 때 무리가 없었고, 전화 기능이 메인이기 때문에 이 기능을 돋보이게 배치하고 있어 이해가 쉬웠습니다.
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정보 제공 : 웹과 앱 이용자를 모두 고려한 이용 안내 정보와 매뉴얼을 제공하고 있어 좋았습니다. 홈페이지, 네이버 블로그 등에서도 다양한 정보가 많아서 잘 읽어보았어요 :)
편리성 : 휴대폰 기기로 어디서나 간편하게 사용할 수 있고, 사용 화면에서 바로 전화번호를 검색할 수 있도록 구성 되어 있어편리하게 사용했습니다.
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만족도 : 클라우드 기반으로 모바일 기기와 연동성이 높고, CRM 고객관리 및 CTI 컨택센터 기능을 추가할 수 있어 확장성이 높아 매우 만족합니다. 기본적으로 전화 기능 뿐만 아니라 조직도, 사내 채팅, 팩스 등 여러 기능을 갖춘 통합 올인원 서비스이기 때문에 비용도 저렴하고 합리적이라 느껴져요!
추천의향 : 타 서비스들에 비해 서비스 유지 보수가 꾸준하고, 문제 발생 시 즉각 대처를 해주셔서 신뢰가 갑니다. 비대면 협업 업무를 실시하는 기업은 꼭 사용하셨으면 좋겠고, 개인 사업자부터 대기업까지 소비자와 자주 소통하거나 사업과 연계된 연락이 잦은 분들께 추천하고 싶습니다. 일단 회사 전화를 착신 전환해 사용하는 것보다 쉽고 저렴하니 사용하지 않을 이유가 없겠죠? |
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법무법인 사무소에서 일하는 A님의 하루 ???? 1. 쏟아지는 서류 및 문서 정리 2. 의뢰인과의 소통 - 상담 내역 정리 3. 전화, 메일, 문자 등 문의 건 응대 4. 법원 등으로 외근 또는 출장
A님 ????♂️ : 의뢰 건의 유형과 상황에 따라 처리 완료 기간도 제각각. 지금보다 더 업무 효율을 높이는 방법 어디 없을까요?
"법무법인, 세무회계, 노무, 변리사 사무소의 업무 고충은?" - 업무 특성 상 외근, 출장이 잦아 사무실을 비울 때가 많아요. - 고객 상담 기록과 데이터 관리를 체계적으로 진행하고 싶어요. - 통화중, 부재중일때도 전화가 많이 들어와서 놓칠 때도 있습니다. - 흐릿하게 직접 찍은 사진 말고, 격식을 갖추어 명함을 발송할 수 있다면 좋겠어요.
전문 사무소에서 업무 고충을 해결하고 업무 효율을 높인 방법, 상세히 공개합니다! |
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CRM 마케팅, CRM 영업? 요즘 자주 들리던데..."
4차산업혁명과 메타버스, AI 등 새로운 기술 동향으로 최근 더욱 중요성이 부각되고 있는 데이터 수집과 관리!
뿐만 아니라 하늘 높은 줄 모르고 치솟는 광고비, 더욱 똑똑해진 고객들로 신규 고객을 잡기 어려워지는 현 상황에서 국내외 기업에서는 자연스럽게 고객 경험 관리와 개인화 서비스 제공에 초점이 맞춰지고 있습니다.
이 흐름에 따라 최근, 리타겟팅 광고 성과 개선을 기반으로 한 퍼포먼스 마케팅 대신 충성고객을 확보하기 위한 CRM 마케팅이 주목 받고 있으며 과거 수기, 엑셀 형식의 관리를 벗어나 체계적인 영업 프로세스를 만들 수 있는 영업 CRM 프로그램에 대한 관심도가 높아지는 추세입니다.
"그래서, CRM은 정확히 무엇을 의미하나요?"
요즘 핫한 CRM! 정확히 어떤 뜻으로 사용되는지, 어떻게 우리 회사 업무에 활용할 수 있는지 궁금하시다면? 여기 잘 정리된 글이 있습니다! |
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글을 확인하면, 이런 내용을 얻어 갈 수 있어요.
✅ CRM 용어의 의미와 CRM 활용의 중요성 ✅ 불만족스러운 구매 경험 VS 만족스러운 구매 경험의 차이 ✅ CRM 프로그램 도입 시 꼭 확인해야 할 체크사항 |
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